İletişim Hattı : +90 850 532 16 71

İade İşlemlerinizi Aşağıdaki Şekilde Yapmalısınız

   *   Ürünün adresinize teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde "Siparişlerim" sayfasından "Kolay İade Et" başvurusunda bulunarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

   *   Başvurunuz sonrasında "Hesabım" sayfasında bulunan başvuru takibi bölümünde gösterilen kargo gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir. 
   *   İade etmek istediğiniz ürün, tarafımızdan üretici firmaya ulaştırılacak ve iade işlemleriniz Grisepet.com tarafından takip edilecektir. 

   *   Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

 


Cayma Hakkının Geçerli olmadığı Durumlar

   *  Ürünün tesliminden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, fantezi giyim, mayo, kozmetik, kulaklık vb.)

   *   İstek üzerine özel üretilen veya değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler. 

   *   Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olrak sürekli değişen ziynet, külçe, altın, gümüş vb. gibi ürünler.

   *   Cayma sürezi sona ermeden önce, son kullanıcının onayı ile kurulumu gerçekleşen hizmetler. (Montaj vb.)

   *   Çabuk bozulabilen ve son kullanım tarihinin geçme ihtimali olan ürünler.

   *   Elektronik ortamda teslimatı sağlanan servis ve hizmet ürünleri. (Online oyun, yazılım lisansları, telefon kontör vb.)

   *   Süreli olarak çıkartılan gazete ve dergiler. 

   *   Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu ekipmanları açılması durumunda ve maddi ortamda sunulan kitap ve dijital sarf malzemelerine ilişkin ürünler. (Toner, kartuş, şerit, DVD, VCD, CD, kaset vb. ürün grupları)

   *   Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar, migrodalga, ozak, aspiratör, ütü, vantilatör, ısıtıcı, soğutucu vb.), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin yetkili serviz bilgisi olmadanaçılması.

 

 

Ücret İadesi Ne Zaman Gerçekleşir ?

 

   *   Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

   *   İade şartlarına uygun ise 2-5 iş günü içerisinde iade gerçekleşir.

   *   İade işlemi sonuçlandıktan sonra bedel ödemesi kredi kartınıza/banka hesabınıza 24 saat içinde yapılmaktadır. Ödeme işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.

   *   Siparişinizi EFT/ Havale yoluyla gerçekletrmeniz durumunda, "Kolay İade Et" başvurusunda İBAN numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. İade işlemi sonuçlandıktan sonraki ilk iş saatinde paranız belirtmiş olduğunuz İBAN numaranıza gönderilecektir.

 

 

İade İşlemlerinde Kargo Ücreti Kime Ait ?

 

   *   Sipariş verilen ürünler, gönderici kaynaklı yanlış ürün (beden, renk vb.) ve defolu olması durumunda kargo ücreti Grisepet.com' a aittir.

   *   Ücretsiz kargo kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iadesi durumunda, kalan tutar kampanya şartarını sağlamıyor ise aide edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek iade edilecektir.