İade Şartları - Grisepet.com

Bu sayfa, MS Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (Grisepet.com) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar. Süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.

1. 14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• Ürün, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca inceleme amacıyla kullanılmış olmalıdır; bunun ötesindeki kullanım, hasar ve aşınmadan doğan değer kaybı iade bedelinden düşülür.
• Kutu, aksesuarlar, adaptör ve kutu içi parçalar eksiksiz gönderilmelidir; eksik parça bedeli iade tutarından düşülür.
• Fatura veya sipariş numarası pakete eklenmelidir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Lisans veya aktivasyon kodu tahsis edilmiş dijital ürün ve yazılımlar
• Ambalajı veya mührü açılmış kutulu yazılımlar (Windows, Office vb.)
• Müşteri talebiyle özel yapılandırılmış (BTO) ürünler
• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit)
• Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kulak içi kulaklıklar

4. İade Süreci

1. İade talebi açın — Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim, misafir iseniz Sipariş Takip sayfasından "Ürünü iade etmek ister misiniz?" butonu ile talebinizi oluşturabilirsiniz; dilerseniz info@grisepet.com veya 0850 532 16 71 üzerinden de iletebilirsiniz.
2. Kargo kodunuzu alın — Talebiniz aynı iş günü içinde işleme alınır, Yurtiçi Kargo iade kodu e-posta ile iletilir.
3. Ürünü gönderin — Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla, iade koduyla ücretsiz kargolayın. Farklı bir kargo firmasını tercih ederseniz gönderim ücreti size aittir. Kurumsal (vergi kimlik numaralı) faturayla yapılan ticari alımlarda iade faturası düzenlenmesi gerekir; iade faturanızı iade talebi ekranından yükleyebilirsiniz. İade adresi: MS Teknoloji Tic. Ltd. Şti. — Esentepe Mh. Kelebek Sk. No:2/24 Kat:4 Kartal/İstanbul.
4. Para iadesi — Ürün bedeli, ürünü iade kargosuna teslim ettiğiniz tarihten (farklı bir kargo firması seçtiyseniz ürün bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartıyla taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılır; nakit iade yapılmaz. Havale/EFT ödemelerinde iade, fatura sahibine ait IBAN’a yapılır. Bankaya yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

5. Yardım

İade süreciniz hakkındaki her türlü soruyu info@grisepet.com veya 0850 532 16 71 üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Bu koşulların özetine, her ürün sayfasındaki İade Şartları sekmesinden de ulaşabilirsiniz.