Yeni Modem Taktım, İnternet Gelmiyor: Kullanıcı Adı, VLAN ve DSL Işığı

Eski modem yavaşladı, yenisini aldınız. Kabloları aynı yerlere taktınız, Wi-Fi adı telefonda göründü, bağlandınız ve hiçbir site açılmıyor. Modem bozuk mu geldi?

Büyük olasılıkla hayır. Modem kutudan sizin hattınızın bilgilerini bilmeden çıkar. Eski modeminizde yıllar önce girilmiş birkaç ayar vardı; yenisinde o ayarlar yok.

1. Önce ışıkları okuyun

Modemin ön yüzündeki iki ışık sorunun hangi tarafta olduğunu söyler:

• DSL ışığı: modem ile santral arasındaki fiziksel bağlantıyı gösterir. Açılıştan birkaç dakika sonra sabit yanmalıdır.
• İnternet ışığı: hattın üzerinde oturum açılıp açılmadığını gösterir.

Buna göre üç durum var:

• DSL yanmıyor veya sürekli yanıp sönüyor: sorun ayarda değil, hat tarafında. Bölüm 2'ye gidin.
• DSL sabit, internet ışığı yanmıyor veya kırmızı: hat var, oturum yok. Sorun kullanıcı adı, şifre veya VLAN. Bölüm 3.
• İkisi de yanıyor ama internet yok: sorun modemde değil, cihazınızda veya Wi-Fi bağlantısında.

2. DSL ışığı yanmıyorsa

• Telefon kablosu doğru girişte mi? Hat kablosu modemin DSL (veya LINE) girişine takılır; Ethernet girişlerine değil. İki fiş benzer görünür ama DSL fişi daha küçüktür.
• Ayırıcı (splitter) doğru bağlı mı? Sabit telefon kullanıyorsanız hat önce ayırıcıya girer; modem ayırıcının modem çıkışına bağlanır.
• Kabloyu değiştirin: modemle gelen yeni kabloyu kullanın; eski, ezilmiş kablolar senkronu bozar.
• Bekleyin: ilk açılışta hattın oturması birkaç dakika sürebilir.
• Eski modemi geri takıp deneyin: o da DSL alamıyorsa sorun hattadır; servis sağlayıcıyı arayın.

3. DSL var, internet yok: eksik bilgiler

Servis sağlayıcı kullanıcı adı ve şifresi. İnternet aboneliğinizin bir kullanıcı adı ve şifresi vardır. Modem bu bilgilerle hatta oturum açar. Bu, Wi-Fi şifreniz değildir; modem arayüzünün yönetici şifresi de değildir.

• Bilgiyi abonelik sözleşmenizde, sağlayıcının size gönderdiği mesajda veya çağrı merkezinden bulursunuz.
• Modemin kurulum sihirbazında "PPPoE" başlığı altındaki kullanıcı adı ve şifre alanlarına girilir.
• Kullanıcı adının sonundaki uzantıyı (@ işaretinden sonrası) eksiksiz yazın; en sık hata budur.

VLAN ayarı. Bazı sağlayıcılar VDSL hatlarında bağlantının belirli bir VLAN numarasıyla etiketlenmesini ister. Modemin kurulum sihirbazı ülke ve sağlayıcı seçtiriyorsa bu değer kendiliğinden gelir. Seçtirmiyorsa değeri sağlayıcınızdan öğrenip elle girmeniz gerekir. Kullanıcı adı ve şifre doğru olduğu halde bağlantı kurulmuyorsa ilk şüpheli budur.

4. Fiber altyapıda durum farklı

"Fiber internet" iki farklı anlama gelebilir:

• Binaya kadar fiber, daireye bakır (VDSL): VDSL modem doğrudan çalışır; yukarıdaki adımlar geçerlidir.
• Daireye kadar fiber: eve ince bir fiber kablo girer ve sağlayıcının verdiği cihaza takılır. Bu hatta VDSL modem tek başına çalışmaz. Yeni cihazınızı sağlayıcının cihazının arkasına, Ethernet kablosuyla bağlayıp yönlendirici olarak kullanırsınız.

Hangi altyapıda olduğunuzu duvardan gelen kablodan anlarsınız: telefon kablosu ise bakır, ince ve tek bir sarı veya beyaz fiber ise daireye kadar fiber.

5. Kurulumdan önce yapılacak tek şey

Eski modem hala çalışıyorsa sökmeden önce arayüzüne girin ve internet/WAN ayar sayfasının fotoğrafını çekin. Kullanıcı adı, bağlantı tipi ve VLAN değeri o sayfada yazar. Şifre gizli görünür; onu sağlayıcıdan öğrenmeniz gerekebilir ama geri kalan her şey o fotoğraftadır.

Wi-Fi adını ve şifresini yeni modemde eskisiyle birebir aynı yaparsanız evdeki cihazlar hiçbir şey sormadan yeniden bağlanır.

Sıkça Sorulan Sorular

Modemi sıfırlarsam düzelir mi?

Yeni modemde sıfırlanacak bir şey yoktur; ayarlar zaten boştur. Sıfırlama, yanlış ayar girdiyseniz baştan başlamak için işe yarar.

Sağlayıcının verdiği modem yerine kendi modemimi kullanabilir miyim?

Bakır hatlarda genellikle evet. Bazı sağlayıcılar kullanıcı adı ve şifreyi paylaşma konusunda isteksiz olabilir; talep edildiğinde vermeleri gerekir.

İnternet var ama çok yavaş

Bu ayrı bir konudur: önce kabloyla hız testi yapın. Kabloda hız tamsa sorun Wi-Fi tarafındadır.

Modem arayüzüne nasıl girerim?

Modemin altındaki etikette arayüz adresi ve ilk giriş bilgileri yazar.

Grisepet Notu

"Modem çalışmıyor" diye gelen iade taleplerinin çoğu kullanıcı adının sonundaki uzantıda veya VLAN alanında çözülüyor. Kurulumda takılırsanız modemin modelini ve DSL ışığının durumunu yazın; hangi adımda kaldığınızı bu iki bilgiden anlayabiliyoruz.

Modem seçimi için Ev ve Ofis Modem-Router Rehberi, model incelemesi için TP-Link Archer VR400 İnceleme yazımıza bakın.

Modem değişince bağlanmayan cihazlar için Modemi Değiştirdik, Cihazlar Bağlanmıyor, yavaş Wi-Fi için Wi-Fi Yavaş Ama Sinyal Tam, bant seçimi için 2,4 GHz mi 5 GHz mi? yazılarımız var. Ürünler Modem kategorisinde.