Yazıcı Ağda Görünmüyor: IP, Sürücü ve Güvenlik Duvarı

Yazıcının ekranında ağ simgesi var, hatta test sayfası basıyor — ama bilgisayardan "yazıcı ekle" dediğinizde listede yok. Ya da dün çalışıyordu, bugün "çevrimdışı" yazıyor.

Bu tablonun sebebi neredeyse hiçbir zaman yazıcının arızası değildir. Sırayla gidince genelde ilk üç adımda çıkar.

1. Yazıcının IP adresini öğrenin

Her şey bu adresle başlar. Çoğu ağ yazıcısında menüden ağ yapılandırma sayfası yazdırılabilir; ekranı olan modellerde ağ ayarları menüsünde görünür.

Adresi aldıktan sonra tarayıcıya yazın. Yazıcının kendi yönetim sayfası açılıyorsa ağ tarafı sağlamdır ve sorun bilgisayar/sürücü tarafındadır. Açılmıyorsa sorun ağdadır — 2. ve 3. adıma bakın.

2. İkisi gerçekten aynı ağda mı?

En sık ve en çok gözden kaçan sebep budur. Yazıcı ile bilgisayar farklı ağlardaysa birbirlerini göremezler:

• Misafir ağı: modemlerin misafir Wi-Fi'si cihazları birbirinden yalıtmak için tasarlanmıştır. Bilgisayar misafir ağındaysa yazıcıyı asla göremez.
• İki ayrı modem/router: ofiste ikinci bir cihaz varsa iki ayrı ağ oluşmuş olabilir.
• Kurumsal ağda VLAN ayrımı: yazıcılar ayrı bir bölümdeyse kullanıcı ağından erişim için kural tanımlanmalıdır.
• Telefon hattı/mobil ağ: dizüstü mobil bağlantıya düşmüşse ofis ağında değildir.

Hızlı kontrol: bilgisayarın IP adresiyle yazıcının IP adresinin ilk üç bloğu aynı mı? Farklıysa büyük ihtimalle ayrı ağdasınız.

3. IP sürekli değişiyor olabilir

Modem cihazlara IP'yi otomatik dağıtır ve bu adres zamanla değişebilir. Yazıcıyı bir gün eklersiniz, bir hafta sonra adres değişir ve bilgisayar eski adrese seslenmeye devam eder — sonuç: "yazıcı çevrimdışı".

Belirti tanıdıktır: yazıcı yeniden başlatılınca bir süre çalışır, sonra yine kaybolur.

Kalıcı çözüm iki yoldan biri:

• Modemde adres ayırma: yazıcının donanım adresine hep aynı IP verilir. Tercih edilen yöntem budur; ayar tek yerde durur.
• Yazıcıda sabit IP: yazıcının kendi menüsünden elle adres girilir. Verdiğiniz adresin modemin otomatik dağıtım aralığı dışında olmasına dikkat edin, yoksa bir gün başka bir cihaz aynı adresi alır ve ikisi de sorun çıkarır.

4. Yazıcıyı IP ile elle ekleyin

Windows'un "ağdaki yazıcıları ara" adımı her zaman güvenilir değildir; bulma yöntemi ağ ayarlarına takılabilir. Daha sağlam yol:

• Yazıcı ekleme penceresinde "İstediğim yazıcı listede yok" seçeneğine gidin
• "TCP/IP adresi kullanarak yazıcı ekle" yolunu seçin
• 2. adımdaki IP'yi yazın
• Sürücüyü listeden ya da üreticinin dosyasından verin

Bu yöntem otomatik keşfi tamamen atlar ve çoğu vakada doğrudan sonuç verir.

5. Sürücü doğru mu, çakışma var mı?

• Windows'un genel sürücüsüyle kurulan yazıcılarda bazı işlevler eksik çalışır; üreticinin kendi sürücüsü daha sorunsuzdur.
• Aynı yazıcı listede birden fazla kez görünüyorsa (Yazıcı, Yazıcı (Kopya 1)…) hepsini kaldırıp tek seferde yeniden ekleyin. Belge çoğu zaman yanlış kopyaya gidiyordur.
• Yazdırma kuyruğunda takılı bir iş tüm kuyruğu kilitleyebilir; kuyruğu boşaltıp yazdırma hizmetini yeniden başlatmak bunu çözer.

6. Güvenlik duvarı, antivirüs ve VPN

Üçüncü parti güvenlik yazılımları yerel ağ trafiğini kısıtlayabilir. Test için güvenlik yazılımını geçici olarak kapatıp yazdırmayı deneyin; iş görüyorsa sorunu buldunuz demektir — kalıcı çözüm yazılımı kapalı tutmak değil, yazıcıya izin kuralı tanımlamaktır.

VPN açıkken tüm trafik uzak ağa yönlenebilir ve yerel yazıcı erişilemez olur. Şirket VPN'i kullananlarda "evde yazdıramıyorum" şikayetinin klasik sebebi budur.

7. Wi-Fi'li modellerde ek iki nokta

• Bazı yazıcılar yalnızca 2,4 GHz ağa bağlanır. Modeminiz iki bandı aynı isimle yayınlıyorsa yazıcı bağlanamayabilir; kurulum sırasında 2,4 GHz ağı ayrı isimle yayınlamak sorunu çözer.
• Modem değiştiyse veya Wi-Fi şifresi güncellendiyse yazıcı eski ağı aramaya devam eder — yazıcının ağ ayarını yeniden yapmanız gerekir.

Hangi durumda kablo daha doğru?

Yazıcı sabit bir yerde duruyorsa ve yakınında ağ prizi varsa ethernet kablosu Wi-Fi'den her zaman daha kararlıdır: sinyal sorunu, kanal değişimi ve şifre yenileme dertleri ortadan kalkar. Tek kullanıcı ve tek bilgisayar varsa USB en basit çözümdür; ağ tarafındaki hiçbir sorun sizi ilgilendirmez.

Sıkça Sorulan Sorular

Yazıcı "çevrimdışı" yazıyor ama açık, neden?

Windows en son eriştiği adreste yazıcıyı bulamadığında bu durumu gösterir. Genelde IP değişmiştir; adresi sabitlemek kalıcı çözümdür.

Telefondan yazdırabiliyorum, bilgisayardan yazdıramıyorum

Telefon farklı bir yöntemle (üreticinin uygulaması veya doğrudan bağlantı) yazdırıyor olabilir. Bu, yazıcının sağlam olduğunu gösterir; sorun bilgisayardaki sürücü ya da güvenlik yazılımındadır.

Birden fazla bilgisayar aynı yazıcıyı kullanabilir mi?

Ağa bağlı yazıcıda evet, her bilgisayar ayrı ayrı ekler. USB ile bağlıysa yalnızca bağlı olduğu bilgisayar kullanır; paylaşıma açmak mümkündür ama o bilgisayar açık olmak zorundadır.

IP adresini sabitlemek zararlı mı?

Hayır, doğru yapıldığında en kararlı yöntemdir. Tek dikkat edilecek nokta, verdiğiniz adresin modemin otomatik dağıttığı aralıkla çakışmamasıdır.

Grisepet Notu

Bu sorunla gelen kurumsal müşterilerimizde kalıcı çözüm neredeyse her zaman aynı: yazıcıya sabit adres vermek. Beş dakikalık bir ayar, "yazıcı yine kayboldu" çağrılarını tamamen bitiriyor. Yazıcı sabit duruyorsa ayrıca kabloyla bağlamayı önceliklendirin.

Yazıcı seçimi için Ofis Yazıcı Rehberi, baskı kalitesi sorunları için Lazer Yazıcı Boş veya Silik Sayfa Basıyor yazımıza bakın.

Mürekkepli modellerde Mürekkep Var Ama Yazıcı Basmıyor, sarf planı için Yazıcı Yedek Parça ve Sarf Malzemesi Rehberi, modem değişimi sonrası toplu sorunlar için Modemi Değiştirdik, Cihazlar Bağlanmıyor yazılarımız var. Ürünler Lazer Yazıcı kategorisinde.